Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Müdür Yardımcısı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otel Müdür Yardımcısı arıyoruz. Bu pozisyon, otelin günlük operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için otel müdürüne destek verir. Misafir memnuniyetini artırmak, personel yönetimini kolaylaştırmak ve otelin genel performansını optimize etmek temel görevler arasındadır. Otel Müdür Yardımcısı, farklı departmanlar arasında koordinasyonu sağlar, hizmet kalitesini denetler ve gerektiğinde müdürün yokluğunda oteli temsil eder. Ayrıca, bütçe takibi, personel eğitimi ve müşteri şikayetlerinin çözümü gibi önemli sorumlulukları üstlenir. Bu rol, güçlü liderlik becerileri, etkili iletişim ve problem çözme yetenekleri gerektirir. Otelcilik sektöründe deneyimli, dinamik ve çözüm odaklı adaylar için ideal bir pozisyondur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Günlük otel operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Personel eğitim ve yönetimini sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
- Müdürün yokluğunda oteli temsil etmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve geri bildirimleri değerlendirmek
- Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek
- Satış ve pazarlama faaliyetlerine destek vermek
- Raporlama ve analiz yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- En az 3 yıl otel yönetimi deneyimi
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
- Problem çözme ve kriz yönetimi yeteneği
- İyi derecede İngilizce bilmek
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Müşteri odaklı yaklaşım sergilemek
- Detaylara önem vermek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otel yönetimi deneyiminiz nedir?
- Zor bir müşteri şikayetiyle nasıl başa çıktınız?
- Ekip yönetiminde hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Bütçe kontrolü yaparken nelere dikkat edersiniz?
- Müdürün yokluğunda nasıl kararlar alırsınız?
- Hangi otel yönetim yazılımlarını kullandınız?
